FOIRES AUX QUESTIONS

Comment commander sur le site ?
Comment accèder à mon espace personnel ?
Commbien coût les frais de livraison et les délais ?
Quels pays livrons nous ?
Le paiment en CB sur le site ?

Comment commander sur le site ?
Pour commander sur le site Moulin dauphin c’est très simple. Le site a été conçu pour vous accompagner tout au long de votre commande. Sur le menu en haut présent sous le logo de la boutique, sont regroupés toutes les catégories de produits. Sur un simple clic sur l’une de ces catégories et un panel de produits correspondant à celle-ci s'affiche, avec un sous menu correspondant aux sous catégories pour affiner votre recherche.
Selon les catégories choisies vous aurez plusieurs pages, mais seulement 9 produits par page d'affichage.Vous pourrez alors changer de page grâce à la barre numéroté en bas de la page.

Des informations rapides vous seront proposées sur chacune des fiches avec la possibilité de voir le produits en cliquant sur le bouton crée à cet effet « ZOOM ». Des renseignements précis seront à votre disposition pour vous renseigner au mieux sur le produit à commander. Afin de vous éclairer au mieux dans vos choix, nous nous engageons à vous fournir toutes les caractéristiques nécessaires.  Sûre du produit à commander ! Cliquez sur « Ajouter ». Le produit sélectionné sera automatiquement placé dans votre panier « virtuel ». Sachez qu'à tout moment, vous avez la possibilité de modifier la quantité ou de le supprimer de votre panier. Une fois tous vos produits sélectionnés, il ne vous reste plus qu’à suivre les différentes étapes pour valider votre commande.

Comment accèder à mon espace personnel ?
Pour accèder sur votre espace personnel, il vous suffit de cliquer sur le menu de gauche à la rubrique "suivi de commande" ou "mon compte" .
Il vous suffira d'entrer votre E-mail ainsi que le mot de passe et vous accèderez à votre espace personnel. Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, il suffira d'entrer votre E-mail et celui-ci vous sera automatiquement envoyé.

Combien coûte les frais de livraison et quels délais ?
Afin de satisfaire un plus grand nombre de clients, le moulin à choisi un port forfaitaire, quelque soit le montant de la commande. Les tarifs varient selon le mode d'expedition choisi Normal ou Express et le pays de livraison.
Les délais pour le transport normal est généralement de 72h après départ de notre centre des commandes, contre 24h en express, si la commande est passé avant 11h (hors vendredi, jours férié et week end).
Zone 1 : normal = 9,5 € - express = 28 €
Zone 2 : normal = 24 € - express = 55 €
Zone 3 : normal = 29 € - express = 70 €

Quels pays nous livrons ?
Zone 1 : France métropolitaine et Corse
Zone 2 : Allemagne, Angleterre, Belgique, Dannemark, Finland, Italie, Luxembourg, Hollande, Norvège, Espagne, Suède, Suisse, DOM
Zone 3 : USA.

La sécurité des achats par CB ?
VOTRE COMMANDE EST SECURISEE ET VOS ACHATS SONT GARANTIS A 100 % CONTRE LES RISQUES DE FRAUDES !
Les commandes effectuées sur http://boutique.moulin-dauphin.com vous assurent une sécurité totale dans les transactions par carte de crédit au moyen de fichiers encryptés. Cette prestation est réalisée par le Crédit Agricole. Votre commande est sécurisée et vos achats sont garantis. A cet effet, nous avons passé un contrat avec notre banque sur chaque transaction qui est traitée. Pour chaque achat effectué dans la boutique, la banque utilise sa propre technologie afin que toutes les données soient cryptées et vérifiées. Vous êtes assuré que votre transaction est sécurisée lorsqu'une clef jaune ou un cadenas fermé apparaissent dans l'angle inférieur droit de votre navigateur. Conscient que la sécurisation de vos paiements sur des boutiques en ligne constitue une préoccupation majeure, la société Moulin Dauphin  a mis tous les moyens afin de vous garantir une sécurité totale.